سياسة الاستخدام
سياسة الاستخدام لتطبيق تعليم قيادة السيارات للسيدات
نظرة عامة
تحدد هذه السياسة قواعد وشروط استخدام تطبيق تعليم قيادة السيارات للسيدات. استخدامك للتطبيق يشكل موافقة على الالتزام بهذه السياسة.
الأهلية والتسجيل
- يتطلب التسجيل تقديم معلومات دقيقة وصحيحة، بما في ذلك الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
- قد نطلب إثبات الهوية والعمر للتحقق من أهليتك.
- يجب تحديث بياناتك الشخصية في حال حدوث أي تغييرات.
حسابات المستخدمات
- كل مستخدمة مسؤولة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بها.
- يُمنع إنشاء حسابات متعددة أو مشاركة الحساب مع أشخاص آخرين.
- يُحظر استخدام التطبيق نيابة عن شخص آخر.
- الشركة غير مسؤولة عن أي أنشطة تتم باستخدام حسابك دون علمك.
المحتوى والخدمات
- المواد التعليمية المتاحة في التطبيق محمية بحقوق الملكية الفكرية.
- يمنع نسخ أو توزيع أو مشاركة أي محتوى من التطبيق دون إذن كتابي مسبق.
- الدروس العملية متاحة فقط بعد الحجز والدفع المسبق.
- جميع التقييمات والشهادات مرتبطة بالمستخدمة المسجلة فقط.
سياسة التأجيل والالتزام بالمواعيد
- الالتزام بالحضور في الوقت المحدد شرط أساسي للاستفادة من الخدمة. حيث ان التأخير يؤثر على سير المواعيد الأخرى.
- يحق للعميل تأجيل الموعد لمرة واحدة فقط، مع إشعار مسبق قبل 24 ساعة على الأقل.
- في حال تم إلغاء او تأجيل الموعد قبل أقل من 24 ساعة من وقت الموعد ، يترتب علية رسوم.
- في حال التأخير أو الغياب دون إشعار مسبق، يعتبر الموعد ملغى ولا يتم التعويض عنه.
- تكرار التأجيل أو عدم الحضور قد يترتب عليه رسوم إضافية أو إلغاء الحجز نهائيًا.
- يحق للعميل استرجاع المبلغ خلال 3 ايام من تاريخ الدفع.
- لا يحق للعميل طلب الاسترداد في حال البدء في التدريب.
- العربون غير قابل للإسترداد.
- نلتزم نحن بتقديم الخدمة في الموعد المتفق عليه، مع المرونة في الحالات الطارئة التي يتم إبلاغنا بها مسبقًا.
سلوك المستخدمات
- يجب على المستخدمات الالتزام بتعليمات المدربات خلال الدروس العملية.
- يُحظر التصرف بطريقة تشكل خطرًا على السلامة أو تعطل سير الدرس.
- يجب ارتداء الملابس المناسبة للقيادة واتباع إرشادات السلامة.
- التحرش بالمدربات أو موظفي الشركة يؤدي إلى إنهاء الخدمة فورًا.
الإشعارات والتواصل
- سيرسل التطبيق إشعارات تذكيرية قبل المواعيد المحجوزة.
- قد نرسل تحديثات حول العروض الجديدة أو تغييرات في الخدمات.
- يمكن ضبط إعدادات الإشعارات من خلال الملف الشخصي.
- المراسلات الرسمية ستتم عبر البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتف.
التقييم والشكاوى
- نشجع المستخدمات على تقديم تقييمات صادقة للدروس والمدربات.
- يجب أن تكون التقييمات بناءة وموضوعية وخالية من الإساءة.
- يمكن تقديم الشكاوى من خلال قسم خدمة العملاء بالتطبيق.
- سنرد على جميع الشكاوى خلال 48 ساعة عمل.
الإجراءات التأديبية
- قد يتم تعليق أو إنهاء الحساب في حالة مخالفة سياسة الاستخدام.
- الإجراءات التأديبية تشمل: التحذير، التعليق المؤقت، والحظر الدائم.
- لن يتم استرداد أي مبالغ في حالة إنهاء الحساب بسبب مخالفة السياسة.
التغييرات في السياسة
- تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الاستخدام في أي وقت.
- سيتم إشعار المستخدمات بالتغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني.
- استمرار استخدام التطبيق بعد التغييرات يعتبر موافقة على السياسة المحدثة.
باستخدام هذا التطبيق، أقر بأنني قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع بنود سياسة الاستخدام.